Politica de retur

Reclamații și returnarea bunurilor

Cel mai important lucru pentru noi este satisfacția dumneavoastră. Prin urmare, vom extinde perioada de returnare a bunurilor la 30 de zile. Astfel vă recomandăm să nu vă temeți să faceți cumpărături la noi, deoarece în cazul în care bunurile nu întrunesc așteptările dumneavoastră, pur și simplu ni le puteți trimite înapoi.

În cazul în care, doriți să reclamați un produs comandat sau doar să îl returnați, contactați-ne in maxim 30 de zile de la cumpararea produsului, fie telefonic la +40 745 136 136, fie la adresa de e-mail contact@bazaaristanbul.ro și vă vom ajuta. Pentru produsele reclamate, vă vom trimite un curier, care vă va ridica coletul. Dacă produsul este defect suportăm noi costul transportului. Dacă produsul este returnat din orice alt motiv, costul transportului este suportat de client.

În cazul în care Cumpărătorul se retrage din contract, acesta suportă costul returnării bunurilor către Vânzător, chiar și în cazul în care bunurile nu pot fi returnate la adresa obișnuită. Menționăm că, se vor respinge toate colete ajunse la adresa menționată mai jos, în Baia Mare, în cazul în care nu s-a achitat curierul.

Important! Dacă suspectați că bunurile au suferit deteriorări în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 2 zile de la livrarea acestora, la adresa de e-mail contact@bazaaristanbul.ro, atașând poze atât cu coletul cât și cu produsul deteriorat. Din acel moment ne vom ocupa noi de tot.

Procedura în cazul returnării bunurilor

Comanda nu a îndeplinit așteptările? Sau doriți să returnați doar o parte a comenzii? Nu disperați, bunurile ni le puteți returna în termen de 30 de zile de data primirii. Este destul să le trimiteți înapoi în ambalajul original intact și nedeteriorat, împreună cu informațiile necesare, în conformitate cu termenii și condițiile de retrage din contract, cât și numărul comenzii. În detaliile comenzii de la profilul dvs., puteți descărca un formular de reclamație pentru returnarea bunurilor, completați-l și pur și simplu expediați-l împreuna cu bunurile pe care doriți să le returnați.